Mágica Chat - Central de Atendimento Multicanais com IA

Acompanhe Felipe Fontes, da Conexão Azul, neste tutorial detalhado sobre como iniciar conversas no Magica Chat. Aprenda a adicionar contatos e iniciar novas mensagens, uma habilidade essencial para gerenciar eficientemente a comunicação com clientes e leads na plataforma.

Neste Vídeo, Você Aprenderá:

Como Adicionar Contatos: Veja o processo simples para adicionar novos contatos ao Magica Chat, incluindo a inserção de informações cruciais como nome, telefone e e-mail.

Iniciando Novas Mensagens: Descubra como iniciar uma conversa com um contato recém-adicionado ou existente, escolhendo o canal de comunicação apropriado.

Gerenciamento de Histórico de Conversas: Entenda a importância de manter a continuidade nas conversas e como acessar o histórico de interações anteriores com um contato.

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Neste vídeo, Felipe Fontes, especialista da Conexão Azul, ensina como adicionar sua equipe ao Magica Chat. Se você tem uma equipe de atendimento, vendas ou suporte, este tutorial mostrará como dar a eles acesso à plataforma para interagir com clientes e gerenciar conversas de forma eficiente.

Neste Vídeo, Você Aprenderá:

Como Adicionar Agentes: Siga as instruções passo a passo para inserir membros da sua equipe na plataforma Magica Chat, incluindo a definição de seus papéis.

Diferença entre Agentes e Administradores: Entenda a importância de distinguir entre agentes comuns e administradores, e como isso afeta o acesso às funcionalidades da plataforma.

Processo de Configuração: Veja como é fácil configurar o acesso para cada membro da equipe, garantindo que eles recebam as credenciais necessárias via e-mail.

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Junte-se a Felipe Fontes, da Conexão Azul, neste tutorial informativo sobre como configurar times dentro da plataforma Magica Chat. Aprenda a organizar sua equipe de atendimento ao cliente de forma eficiente, separando-os em diferentes grupos como suporte, vendas, pré-vendas, atendimento, entre outros, para uma gestão mais eficaz e responsabilidades bem definidas.

Neste Vídeo, Você Aprenderá:

Como Criar Times: Descubra o passo a passo para configurar times dentro do Magica Chat, incluindo a nomeação e descrição de cada equipe.

Atribuição de Agentes: Veja como selecionar e adicionar agentes a cada time, garantindo que cada grupo tenha os membros adequados para suas funções específicas.

Gestão de Times: Entenda como a criação de times pode ajudar na organização das conversas e na atribuição de responsabilidades dentro da sua equipe de atendimento.

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Neste tutorial prático, Felipe Fontes, da Conexão Azul, ensina como criar atalhos no Magica Chat, uma ferramenta essencial para agilizar o atendimento ao cliente. Aprenda a configurar mensagens pré-programadas que podem ser rapidamente inseridas em conversas, economizando tempo e aumentando a eficiência.

Neste Vídeo, Você Aprenderá:

Como Configurar Atalhos: Siga as instruções passo a passo para adicionar atalhos no Magica Chat, incluindo a definição de códigos e mensagens.

Uso Prático dos Atalhos: Veja como os atalhos podem ser aplicados em conversas reais ou fictícias, facilitando respostas rápidas a perguntas frequentes dos clientes.

Dicas para Maximizar a Eficiência: Descubra como os atalhos podem ser utilizados para melhorar a comunicação e a gestão do tempo no atendimento ao cliente.

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